Termeni și Condiții — Audit rapid digital (250 lei)

1. Identificarea comerciantului

Denumire firmă: Linin Studio SRL

CUI/CIF: [completează]

Nr. înregistrare Registrul Comerțului: [completează]

Sediu social: Popești, nr. 314 D, jud. Cluj

Email contact: contact@linin-studio.com

Telefon contact: 0740287016

Website: linin-studio.com

2. Obiectul contractului

Serviciul "Audit rapid" constă în:

(a) un apel online (video sau telefonic) cu durata de 45 de minute, în care se analizează situația digitală actuală a afacerii clientului pe baza unui interviu;

(b) un document de audit livrat în format digital, care conține cel puțin o recomandare concretă de optimizare, pe o axă identificată în urma discuției.

Serviciul nu include implementarea recomandărilor — acestea pot face obiectul unui contract separat (pachetele Linin Clarity, Linin Start sau Linin Grow).

3. Prețul și modalitatea de plată

Prețul serviciului este de 250 lei, TVA inclus dacă este cazul ([completează dacă firma e plătitoare de TVA]). Plata se face integral, înainte de prestarea serviciului, online cu cardul, prin sistemul de plată securizat integrat pe site. Prețul afișat include toate taxele aplicabile; nu există costuri suplimentare ascunse.

Factura fiscală se emite automat după confirmarea plății și se trimite pe adresa de email furnizată de client.

4. Modul de prestare a serviciului

După confirmarea plății, clientul primește pe email un link pentru programarea call-ului de 45 de minute, într-un interval de 3 zile lucrătoare de la achiziție.

Call-ul se desfășoară online, la data și ora alese de client dintre opțiunile disponibile.

Documentul de audit se livrează pe email în cel mult 5 zile lucrătoare de la finalizarea call-ului.

Neprezentarea clientului la call-ul programat, fără anunț prealabil (vezi secțiunea 6), nu dă dreptul la ramburs sau la o nouă programare gratuită.

Apelul de 45 de minute este înregistrat (audio/video), în scop de calitate a serviciului și pentru redactarea documentului de audit. Prin achiziționarea acestui serviciu, clientul înțelege și este de acord în mod expres cu înregistrarea apelului.

5. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Excepție importantă: deoarece serviciul se prestează integral (call + document) de obicei înainte de expirarea celor 14 zile, la finalizarea comenzii clientul trebuie să:

(a) își exprime acordul expres ca prestarea serviciului să înceapă imediat, înainte de expirarea termenului de retragere; și

(b) confirme că înțelege că își pierde dreptul de retragere din momentul în care serviciul este prestat integral.

Fără această confirmare expresă (bifată la checkout), dreptul de retragere de 14 zile rămâne valabil integral, chiar dacă serviciul a fost deja prestat.

6. Anularea și reprogramarea call-ului

Clientul poate reprograma call-ul o singură dată, gratuit, dacă anunță cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

Reprogramările ulterioare sau anunțate mai târziu de acest interval pot fi supuse unei taxe de 100 RON.

Dacă firma anulează sau întârzie call-ul, clientul are dreptul la reprogramare gratuită sau, la cerere, la rambursarea integrală a sumei plătite, dacă serviciul nu a fost încă prestat.

7. Proprietate intelectuală și confidențialitate

Documentul de audit este destinat exclusiv uzului intern al clientului și nu poate fi copiat, redistribuit sau revândut către terți fără acordul scris al firmei.

Informațiile despre afacerea clientului, discutate în cadrul call-ului sau incluse în documentul de audit, sunt tratate confidențial și nu sunt partajate cu terți, cu excepția situațiilor în care legea o impune.

8. Limitarea răspunderii

Auditul și recomandările furnizate au caracter consultativ și se bazează pe informațiile puse la dispoziție de client în cadrul call-ului. Firma nu garantează rezultate specifice de business (creștere a vânzărilor, a traficului etc.) în urma aplicării recomandărilor, iar decizia de a implementa sau nu recomandările aparține exclusiv clientului.

Răspunderea firmei, în orice situație, este limitată la valoarea plătită de client pentru acest serviciu (250 lei).

9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele colectate la comandă (nume, email, telefon, date de facturare) sunt folosite exclusiv pentru prestarea serviciului, emiterea facturii și comunicarea legată de comandă, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Înregistrarea apelului (secțiunea 4) este păstrată doar atât timp cât este necesar pentru redactarea documentului de audit și este ștearsă ulterior, conform acelorași principii de confidențialitate descrise în secțiunea 7.

Datele nu sunt vândute sau închiriate către terți. Detaliile complete despre prelucrarea datelor — baza legală, durata de stocare, drepturile persoanei vizate — sunt disponibile în Politica de confidențialitate: [link de completat].

10. Soluționarea litigiilor

În caz de nemulțumire, clientul poate contacta întâi firma la datele din secțiunea 1, pentru rezolvare amiabilă.

Dacă nemulțumirea persistă, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin platforma SAL: https://anpc.ro/sal, sau Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Dispoziții finale

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Firma își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, clienții pot scrie la adresa de email menționată în secțiunea 1.